Evo moje iskustvo danas sa ZET-om i mail koji sam poslao na javnost@zet.hr
Poštovani,
izjavio bi pritužbu na rad službe (službenika) na šalteru br.4 ZET-a na Remizi.
Naime danas, 28.01.2014. u vremenu od 16:30 sati do 17:30 sati bio sam na navedenom šalteru s namjerom da podignem novac za uplaćenu prevoznu kartu za učenike koji putuju iz Zgb županije (Velike Gorice) u školu u Grad Zagreb.
Kada sam došao oko 16:30 ispred mene je bilo devet stranaka u redu, tokom pola sata stiglo je još troje ljudi,
Gdin. koji je sam radio (na šalteru br.4), jako sporo je riješavao stranke cca 15min/stranka, tako da je negdje oko 17:00 sati rekao da može do 17:30 obraditi još samo dvije stranke, a da drugi dođu sutra.
Stranke su negodujući poćeli odlazit, tako da sam na red došao 5 min. prije 17:30 sati.
Gdin mi je rekao da mi ne može isplatiti novac jer poslije 17:30 ne smije izvršiti isplatu radi fiskalizacije, na što sam mu pokušao objasniti da dolazim iz Velike Gorice i da ne mogu opet sutra doć ranije jer radim do 15:30, a da mi kćeri jedna ide ujutro u školu, a druga popodne i da ne mogu ni teoretski to uskladiti.
On je i dalje ustrajao u svojoj tvrdnji i rekao, ako isplati novac i poništi račun poslije 17:30 sati, da će mu se podaci izgubiti, što je nemoguće, jer se malo više razumijem u informatiku i programe i znam da je to nemoguće, moguće je samo da se radnja prebaci u drugi dan, ako je u programu zadano radno vrijeme blagajne.
Ne ljutim se toliko na njega, jer on je samo službenik u vašoj tvrtci, kojemu je neko rekao, kako mora raditi, nego ljutim se na vašu organizaciju i na onog koji je donio takovu neodgovornu odluku i nije drugačije organizirao rdno vrijeme, ili odredio još kojeg službenika za ovih 3-4 dana (kada se očekuje veča gužva na navedenom šalteru.
Takvo ponašanje vaših odgovornih, je ne dopustivo, jer ste ostavili samo tri dana za povrat sredstava i totalno neprikladno radno vrijeme šaltera (7:30 - 17:30 sati), ne razmišljajuči i ne vodeći računa, da mi koji radimo i dolazimo van Grada Zagreba ne možemo stići u tom vremenu podići novac, već smo prisiljeni podnositi Zahtjev za povrat sredstava i ćekati vašu "milost" (par mjeseci) da nam vratite uplaćeni novac (dok vaša tvrtka radi s našim novcem).
Da napomenem da mi još niste vratili niti novac za 9. i 10.mj. 2013. i ko zna kada će te, sramotno.
Također mi nije jasno, zašto navedeni povrat ne isplačujete u V. Gorici, na prodajnom mjestu (terminala ZET-a), ćime bi se rasteretili šalteri na Remizi i olakšalo nama koji smo iz V.Gorice?
Ovakvo ponašanje vaših odgovornih nije vam na čast i jako šteti ionako narušenom ugledu vaše tvrtke, ali vas to ćini mi se previše ne uzbuđuje, jer ste monopolist, ali nadam se ne za dugo (boriti će te se i vi za svakog korisnika vaših usluga, kao i drugi koji su bili u vašoj poziciji).
Ćini mi se da se ništa neće poduzeti s vaše strane, dok se ne zainteresiraju novinari, TV i gradonačelnik Bandić, koje namjeravam obavijestiti o gore navedenom.
S poštovanjem.